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利用北京师范大学的一项调查数据,在双因素激励理论的指引下利用因子分析和回归分析方法检验了志愿者激励政策的实施效果。结果发现:目前大学生志愿者所获得的政策激励基本属于保健因素范畴,而非真正能增加满意度的激励措施,因而虽然也能短暂提升志愿者的服务意向,但最终并不能提高受激励者的实际参与积极性;政策设计者的初衷,即通过各种激励措施提高大学生的志愿参与水平,难以实现。改变现状的出路在于,将政策设计的焦点转向志愿服务组织能力建设和服务意识培养。
Abstract：Using a survey data of Beijing Normal University,this article uses factor analysis and regression analysis to test the implementation effect of volunteer incentive policies under the guidance of two-factor incentive theory. The results find that the current policy incentives for college student volunteers basically belong to the category of hygiene factors,rather than incentives that can actually increase satisfaction. Therefore,although it can temporarily increase the volunteers' service intentions,they cannot ultimately improve the incentives. The basic goal of the policy designers,that is,to improve the level of voluntary participation of college students through various incentive measures,seems to have basically failed. The way to change the status quo is to shift the focus of policy design to the capacity building of voluntary service organizations and the cultivation of service awareness.
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(1)之所以用志愿者培训和服务对象激励来代表志愿服务组织激励因素,是基于对志愿者培训和服务对象激励的通常理解,即志愿者培训是志愿者认识其他同事、了解服务对象与岗位任务、获得必要知识和技能的过程,因此有助于提升志愿者完成任务、获得成就感的几率,而服务对象激励会直接增加志愿者的满意感。
(2)至此,有必要解释一下,本应属于激励因素的志愿者培训和服务对象激励为何在事实上转换成了保健因素。在目前大学生参加的志愿服务中,志愿服务组织普遍不在乎志愿服务的质量,因而志愿者培训成为一种非必要项,也就缺少了激励功能。同样,由于志愿服务组织和志愿者都失去了“以服务对象为中心”的服务习惯,因而服务对象激励也不再是志愿者获得满足感和成就感的重要源泉。
基本信息:
DOI：10.14134/j.cnki.cn33-1337/c.2021.04.011
中图分类号:G641
引用信息:
[1]张网成,陈锋.双因素理论视野下的大学生志愿服务激励政策[J].浙江工商大学学报,2021,No.169(04):115-125.DOI:10.14134/j.cnki.cn33-1337/c.2021.04.011.
基金信息:
民政部理论研究项目(2015MRC017-33)
2021-07-15
2021-07-15